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Conditions d’utilisation

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse où le colis est envoyé, du nombres d'articles commandés et du montant total de la commande. Ces derniers couvrent les frais de préparation, d'emballage et l'affranchissement. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port.

Québec

  • Normale : 6,99$ + 1,99$ par item ajouté
  • Express : 9,99$ + 2,99$ par item ajouté

Maritimes

  • Normale : 8,99$ + 1,99$ par item ajouté
  • Express : 10,99$ + 2,99$ par item ajouté

Ouest Canadien

  • Normale : 10,99$ + 2,99$ par item ajouté
  • Express : 20,99$ + 3,99$ par item ajouté

Livraison gratuite

Les frais de livraison vous sont offerts pour toutes les commandes passées sur Internet qui remplit les conditions suivantes :

- Le montant est de 39$, avant taxes, par commande et par adresse de livraison.

- L'adresse de livraison se trouve au Canada.

- Vous avez choisi l'option de la livraison normale et une seule livraison.

- Nous pouvons vous retirer le droit à la livraison gratuite s'il y a annulation d'un ou de plusieurs items commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 39$. Un changement d'adresse de livraison ou une modification du mode de livraison peuvent également vous enlever ce droit.

- La livraison gratuite est offerte seulement sur les commandes passées en ligne et non par téléphone ou par courriel.

- Un code promotionnel "livraison gratuite" s'applique seulement sur les livraisons au Canada en service régulier et n'est utilisable qu'une fois par client durant sa période de validité.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier de 1 à 14 jours. Ces derniers changent en fonction de l'adresse où le colis est envoyé. Un délai d'une journée ouvrable pour le traitement de la commande pour les items en inventaire doit être additionné. L'option de la livraison express est également offerte. La Librairie du Portage ne peut toutefois être tenue responsable du non-respect de délais de livraison affichés ainsi que d'une rupture de marchandise chez le distributeur.

Disponibilité des items

Les items que nous avons en inventaire sont normalement envoyés dans un délai de 1-4 jours. Les produits que nous n'avons pas en inventaire peuvent être commandés, et le délai change en fonction du fournisseur.

Lorsqu'un livre n'est plus disponible, nous communiquons avec le client pour l'informer et procédons à un remboursement. 

Prix

Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison.

Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Les remboursements d’articles pour cause de disponibilité sont également faits en dollars canadien.

Paiement

Le paiement en ligne est assuré par Monetico de Desjardins. Toutes les commandes passées sur le site doivent être réglées par Visa ou Mastercard. Nous n'acceptons ni les cartes-cadeaux ni l'escompte du compte fidélité.

Retour de marchandise

Tous les items que la Librairie du Portage fournit sont neufs et sans défaut. Si jamais un item n'est pas conforme à ce qui avait été commandé ou était défectueux d'une façon ou d'une autre, nous nous engageons à l'échanger pour un autre dans les 10 jours suivant la date de livraison. Évidemment, la facture doit accompagnée l'item en question.

Si un client souhaite retourner un produit acheté en ligne, il pourra choisir entre un échange ou une note de crédit. Le retour doit survenir dans les 10 jours suivant la date de livraison. La facture est exigée pour procéder au retour. Aucun frais d'administration sera chargé, mais le client devra payer les frais de livraison dans le cas d'un échange. Si jamais l'option de la note de crédit est choisie, nous vous ferons parvenir celle-ci par courriel. Le client ne paiera aucun frais supplémentaire s'il se présente à la Librairie du Portage pour effectuer le retour de marchandise.

En ce qui concerne les items achetés lors du temps des Fêtes, c'est-à-dire du 1er novembre au 31 décembre, ils pourront être retournés jusqu'au 15 janvier inclusivement (excepté le 26 décembre). À noter que tous les achats faits le 26 décembre sont des ventes fermes, donc il n'y a aucune possibilité de retour.