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MON COMPTE

Comment créer mon compte et quels sont ses avantages?

Pour créer votre compte, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton prévu à cet effet en haut de la page à droite. Par la suite, remplir les informations demandées et confirmer le tout par courriel.

Les avantages d'avoir un compte sont les suivants.

  • Aller vérifier le statut de votre commande en accédant directement à votre compte.
  • Avoir accès à votre historique d'achat fait en ligne.
  • Recevoir une infolettre en ligne avec vos champs d'intérêt, donc ciblée selon vos goûts.
  • Créer une liste de souhaits qui rassemblera tous les items qui vous intéresse pour un achat futur.
Comment changer les informations inscrites dans mon compte?

Afin de mettre à jour les informations dans votre compte, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Entrer dans votre compte.
  2. Dans le menu déroulant sous votre nom en haut à droite, sélectionner "Paramètres du compte".
  3. Changer les informations que vous désirez.
  4. Appuyer sur "Suivant"!

Si cette procédure ne fonctionne pas, communiquez avec nous!

À quoi servent les champs d'intérêt?

Les champs d'intérêts sont une vision globale des items que vous appréciez et/ou recherchez. Nous pouvons ainsi vous conseiller des livres, des articles de papeterie, des jeux et même des cadeaux ciblés selon vos goûts. Un service personnalisé et axé sur vos préférences!

J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire pour le récupérer?

Voici la procédure pour changer le mot de passe :

  1. Cliquer sur "Connexion/Inscription" en haut à droite.
  2. Dans l'encadré "Vous avez déjà un compte?", appuyer sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe?".
  3. Entrer votre courriel.
  4. Suiver les instructions données par la suite.
Est-ce que mes informations personnelles sont en sécurité sur votre site?

Pour en savoir plus sur la sécurité de notre site, veuillez vous référer à la politique de vie privée.

COMMANDES EN LIGNE

Comment puis-je passer une commande?

En naviguant, vous pouvez ajouter tous les items dans votre panier. Lorsque vous avez terminé votre magasinage, appuyer sur l'icône "Votre panier" en haut à droit puis sur "Passer au paiement". Suiver, par la suite, les directives.

Il y a deux façons de passer une commande sur notre site transactionnel :

  1. Par le biais de votre compte en vous connectant. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre commande.
  2. En sélectionnant l'option "Commande rapide". Vous recevrez les informations pour votre commande seulement par courriel et/ou SMS.
Comment suivre le statut de ma commande?

Vous pourrez suivre le statut de la commande directement dans votre compte. Sinon, les suivis se feront par courriel et/ou SMS. Nous prendrons soin de changer le statut de chacun des livres en fonction de leur disponibilité et leur délai de livraison.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les cartes de crédit Master Card et Visa.

Comment faire si je veux modifier ou annuler ma commande?

Pour tout changement ou annulation dans une commande, veuillez communiquer avec nous.

LIVRAISON

Quels sont les tarifs de livraison?

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction de l'endroit où le colis est envoyé et couvrent les frais de préparation et d'emballage. Pour consulter la liste des tarifs établis, consultez les conditions d'utilisationÀ noter que la livraison est offerte lors d'un achat de 39$ et plus avant taxes et frais de livraison.

Quels sont les délais de livraison?

Il y a trois façons d'obtenir votre commande, soit la cueillette en librairie, la livraison régulière ou la livraison express. Le délai de livraison change selon la disponibilité des articles ainsi que l'endroit où le colis est expédiés. Pour prendre connaissance du processus de livraison, consultez les conditions d'utilisation.

DIVERS

Comment puis-je m'inscrire à votre infolettre?

L'infolettre est une façon de vous communiquer par courriel des nouveautés, des promotions ainsi que des suggestions de lecture!

Vous pouvez vous inscrire à notre infolettre au moment de la création de votre compte. Si jamais vous n'avez pas sélectionné l'option lors de la création, vous aurez la possibilité de le changer dans vos paramètres. Afin de recevoir des courriels en lien avec vos propres préférences, allez remplir les champs d'intérêts de votre compte.

Si vous ne voulez pas avoir de compte, mais désirez profiter des avantages de l'infolettre, inscrivez-vous ici.

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