Notre engagement concernant la protection de la vie privée

La Librairie du Portage respecte ses clients et leur droit à la vie privée. La politique de vie privée, ci-dessous, décrit les renseignements personnels et les informations que nous pouvons recueillir auprès de notre clientèle Internet ainsi que les fins auxquels nous les recueillons, l'utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. La politique présente les choix qui s'offrent à vous concernant la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

La Librairie du Portage s'engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements personnels autrement qu'en conformité avec cette politique.

Lorsque vous visitez le site Internet https://www.librairieduportage.com, vous acceptez les modalités et les conditions de la présente politique. Advenant un changement à notre politique, nous vous aviserons via un affichage d'une mise à jour sur notre site Internet. Si vous continuez à utiliser celui-ci après l'affichage d'une mise à jour de notre politique, vous indiquez ainsi votre acceptation des changements et êtes liés par ces changements. Il vous incombe d'examiner régulièrement cette politique et les changements qui y seront apportés.

Protection des renseignements

Quel type de renseignements la Librairie du Portage recueille-t-elle?

Advenant que vous sauvegardez des renseignements personnels sur notre site Internet (en créant un compte d'utilisateur ou en choisissant un mot de passe, en effectuant une recherche de produits, en passant une commande, en fournissant des renseignements dans votre compte) ou si vous nous transmettez des informations personnelles via toutes formes de communication électronique (communication par Facebook, par téléphone, en participant à un concours, en remplissant un formulaire de sondage ou une promotion), nous pouvons obtenir et sauvegarder ces informations. Les informations relatives aux méthodes de paiements, à la carte de crédit, aux adresses de facturation et de livraison sont assujetties aux mêmes politiques que celles citées ci-haut.

Le site Web de la Librairie du Portage est réservé à une utilisation adulte. La Librairie du Portage ne collecte aucune information personnelle d’enfants âgés de 13 ans et moins. Les personnes âgées entre 13 ans et moins ne devraient pas utiliser le site Web de la Librairie du Portage ou fournir des informations personnelles à la Librairie du Portage.

Pour quelles raisons la Librairie du Portage utilise-t-elle mes renseignements personnels?

La Librairie du Portage peut utiliser vos renseignements personnels pour :

1| Traiter vos commandes et répondre à vos questions.
2| Vous faire parvenir les produits commandés.
3| Rester en contact avec vous et fournir un service personnalisé.
4| Effectuer des études de marché et des recherches portant sur le rendement afin d'évaluer notre service à la clientèle, de mesurer notre rendement, de rehausser notre expérience client et d'améliorer nos produits.

La Librairie du Portage partage-t-elle des renseignements à mon sujet avec des tiers?

Lorsque vous visitez le site Web www.librairieduportage.com, que vous achetez des produits en ligne, que vous participez à un concours, à un sondage ou à une promotion, nous pouvons utiliser des renseignements à votre sujet afin de vous transmettre du matériel publicitaire et de l’information additionnelle sur nos produits.

En aucun temps nous ne vendons ou ne louons vos renseignements personnels à des tiers, tel que prescrit par la loi.

Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre d'actes judiciaires, en réponse à la demande d'autorités chargées de l'application de la loi et, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits de La Librairie du Portage.

Comment puis-je exercer mes choix quant à la réception d'information publicitaire?

Vous pouvez vous inscrire à l'infolettre et ainsi accepter de recevoir du matériel publicitaire de notre part. 

Qu'est-ce qu'un témoin (« cookie ») et comment sont-ils utilisés sur le site Internet de la Librairie du Portage ?

Les témoins sont des fichiers créés par votre navigateur internet pour retenir vos préférences et actions sur les sites web que vous visitez. Ils ne contiennent pas d'informations personnelles mais permettent de conserver des données comme les articles dans votre panier ou vos paramètres de connexion.

Les témoins collectent des informations pour améliorer l'expérience en ligne des visiteurs en nous aidant à comprendre comment ils utilisent nos sites Web, y compris le nombre de visites, l'origine des visiteurs et les appareils ou navigateurs utilisés. Ces données permettent de garantir un accès optimal aux sites sur les appareils préférés des utilisateurs.

Les informations recueillies par les témoins nous aident à recueillir des informations sur les préférences des visiteurs et comment ils interagissent avec nos contenus. Grâce à ces données, nous pouvons offrir des informations pertinentes dès le début de leur visite sur le site.

Bien que les informations collectées via les témoins ne permettent pas de vous identifier personnellement, avec votre autorisation, nous pouvons vous identifier si vous vous connectez à l'un de nos sites Web ou applications.

Les témoins « cookies » utilisés par le site sont les suivants :

Témoins fonctionnels ;

Ces témoins sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils comprennent des préférences de base comme la langue et la session, et sont indispensables pour évaluer la performance du site. Leur autorisation est obligatoire pour utiliser le site, bien que vous puissiez les bloquer dans votre navigateur. Ces témoins ne stockent aucune information personnelle.

Témoins de personnalisation ;

Ces témoins nous permettent d'analyser vos intérêts et de personnaliser votre expérience. Ils sont créés par nous ou par des partenaires. Par exemple, nous adaptons le site en fonction de vos interactions pour améliorer votre expérience et vous recommander les meilleurs produits. Si vous êtes connecté à votre compte, des offres personnalisées peuvent vous être proposées.

Témoins d’analytiques ;

Ces témoins recueillent des données sur votre interaction avec nos services pour mesurer des éléments comme la durée de votre visite, la partie du site visitée et les sources de trafic. Ces informations nous aident à améliorer le rendement et le contenu en créant de meilleures fonctionnalités pour une meilleure expérience en ligne. Les données collectées sont anonymes, regroupées et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de profilage.

Témoins performances ;

Ces témoins sont utilisés pour analyser les performances du site Web et améliorer l'expérience utilisateur en collectant des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site. Les données recueillies sont utilisées pour optimiser le site et garantir que les visiteurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent. Ces informations sont anonymes, regroupées et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de profilage.

Témoins publicitaires ;

Ces témoins sont utilisés pour rendre les publicités plus pertinentes en suivant les annonces avec lesquelles vous interagissez. Ils ne collectent pas directement d'informations personnelles, mais si vous les refusez, les publicités que vous verrez pourraient être moins ciblées.

Pendant combien de temps les renseignements personnels sont-ils conservés?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que tant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour les fins énoncées dans la présente politique ou tant que la Loi l’exige.

Comment les renseignements personnels sont-ils protégés ?

Nous avons adopté des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l'accès, la communication, la reproduction, l'utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de la Librairie du Portage, respecte cette politique.

Comment puis-je accéder à mes renseignements personnels ou les modifier, retirer mon consentement ou présenter une demande d'information ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques de la Librairie du Portage en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels?

La Librairie du Portage s’assure que les renseignements personnels qu’elle recueille sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont employés. Vous êtes en droit de demander d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et de les corriger au besoin. Vous pouvez faire parvenir une telle demande ou toute question ou plainte concernant la présente politique ou les pratiques de la Librairie du Portage en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels par écrit à notre responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Valérie Lavoie
Propriétaire de la Librairie du Portage

298 boulevard Armand-Thériault
Rivière-du-Loup (Québec) G5R 4C2

Courriel : info@librairieduportage.com

Téléphone : (418) 862-3561
 

Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2024