Pendant l'été 1997, à Florence, Tess savoure des vacances idylliques avec Doll, sa meilleure amie. Lorsqu'elle retourne en Angleterre pour sa rentrée universitaire, une terrible nouvelle bouleverse son existence. Guss, également de passage dans la ville au même moment, appartient à une famille déjà frappée par le malheur. Les deux êtres se croisent au fil des années qui se suivent.